4.4 Het klussenbedrijf is verplicht de opdrachtgever te wijzen op:
• onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden voor zover het klussenbedrijf
deze kent of redelijkerwijs behoort te kennen;
• onjuistheden in de door de opdrachtgever
Deze Algemene Voorwaarden van de Vereniging van Klussenbedrijven (VLOK) zijn
totstandgekomen in overleg met de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis
in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringoverleg van de
Sociaal-economische Raad en treden in werking per 1 maart 2006.
Deze voorwaarden kunnen slechts in overleg met genoemde
consumentenorganisaties worden gewijzigd of aangevuld.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Haaglanden te
Zoetermeer en worden op de SER-site vermeld (www.consumentenvoorwaarden.ser.nl).
I ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 Definities
In deze Uitvoeringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
Consument natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep
of bedrijf;
Opdrachtgever opdrachtgever die handelt als consument dan wel in de
uitoefening van een beroep of bedrijf;
Klussenbedrijf opdrachtnemer, lid van de VLOK, die bedrijfsmatig
kleinschalige kluswerkzaamheden verricht;
Het werk het totaal van de tussen de opdrachtgever en het klussenbedrijf
overeengekomen werkzaamheden en de daarbij door het klussenbedrijf geleverde
materialen;
Meer- en minderwerk door de opdrachtgever gewenste toevoegingen aan of
verminderingen van het overeengekomen werk, die leiden tot bijbetaling boven
of verlaging van de overeengekomen prijs;
Geschillencommissie de Geschillencommissie Klussen- en vloerenbedrijven van
de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (Postbus
90600, 2509 LP Den Haag,
www.sgc.nl ).
Artikel 2 Werkingssfeer Deze algemene voorwaarden – hierna te noemen VLOK-Uitvoeringsvoorwaarden
– zijn van toepassing op alle prijsaanbiedingen en overeenkomsten tussen
opdrachtgever en klussenbedrijf.
II AFSPRAKEN
Artikel 3
3.1 Het klussenbedrijf draagt er zorg voor dat elke opdracht in beginsel
schriftelijk wordt vastgelegd in een VLOK Opdrachtformulier.
3.2 Een opdracht omvat een duidelijke omschrijving van de te verrichten
werkzaamheden met:
• een vermelding van het tijdstip waarop het werk kan worden begonnen en een
aanduiding van de duur van het werk;
• de prijs van het werk;
• de betalingswijze.
3.3 De opdrachtgever en het klussenbedrijf kunnen afspraken maken op basis
van twee prijsvormingmethoden:
• vaste prijs
• regie
Van een vaste prijs kan bij de eindafrekening uitsluitend worden afgeweken
op grond van een bepaling in deze VLOK-Uitvoeringsvoorwaarden. Bij regie
komen opdrachtgever en klussenbedrijf overeen dat de gemaakte kosten van het
klussenbedrijf worden vergoed; tevoren wordt het uurtarief vastgesteld en zo
mogelijk ook de andere kosten; bij iedere afrekening maakt het
klussenbedrijf een opstelling van de bestede uren en alle overige kosten,
waaronder de kosten van materialen die op de opdracht betrekking hebben.
Bij regie kan desgewenst een richtprijs worden afgegeven. Een richtprijs
geldt als een zo nauwkeurig mogelijke schatting van de uiteindelijk
verschuldigde totaalprijs; deze schatting betreft het aantal te besteden
uren en/of de te verwerken materialen en/of de overige kosten.
Een combinatie van de twee prijsvormingmethoden (deels vaste prijs, deels
regie) is eveneens mogelijk.
3.4 Indien de opdrachtgever een consument betreft, zullen alle prijzen
inclusief BTW vermeld worden.
3.5 Het klussenbedrijf draagt er zorg voor dat deze Uitvoeringsvoorwaarden
tijdig aan de opdrachtgever ter hand worden gesteld, doch uiterlijk ten
tijde van het sluiten van de overeenkomst.
III UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Artikel 4 Verplichtingen van het klussenbedrijf 4.1 Het klussenbedrijf staat ervoor in, dat het werk goed en deugdelijk
wordt opgeleverd in overeenstemming met de bepalingen van de overeenkomst en
dat het gebruik maakt van deugdelijke werkwijzen.
4.2 Bij de voorbereidingen en uitvoering van de opdracht zal het
klussenbedrijf, voorzover redelijkerwijs mogelijk, inspelen op en rekening
houden met de wensen van de opdrachtgever.
4.3 Het klussenbedrijf neemt bij de uitvoering van het werk de daarop van
toepassing zijnde voorschriften en regelgeving in acht, zoals deze van
kracht zijn of zullen zijn ten tijde van de uitvoering van het werk.
verlangde constructies en werkwijzen;
• kenbare gebreken van de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
• gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de
opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld; een en ander voor zover deze
zich vóór of tijdens de uitvoering van het werk aan het klussenbedrijf
openbaren en het klussenbedrijf terzake deskundig moet worden geacht.
4.5 Indien het klussenbedrijf één of meer afspraken niet, niet tijdig of
niet behoorlijk nakomt, is het gehouden de in redelijkheid hiermee verband
houdende schade te vergoeden.
4.6 Het klussenbedrijf is verzekerd voor schade voor zover deze hem kan
worden toegerekend tot een bedrag van maximaal € 1.250.000 per gebeurtenis,
ongeacht de aansprakelijkheid op grond van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 5 Verplichtingen van de opdrachtgever 5.1 De opdrachtgever staat in voor de deugdelijkheid en de geschiktheid
van de door hem ter beschikking gestelde of voorgeschreven materialen en
hulpmiddelen en voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens.
5.2 De opdrachtgever dient er voor te zorgen dat het klussenbedrijf zijn
werkzaamheden tijdig en deugdelijk kan verrichten.
5.3 Indien de opdrachtgever één of meer afspraken niet, niet tijdig of niet
behoorlijk nakomt, is hij gehouden de in redelijkheid hiermee verband
houdende schade te vergoeden.
5.4 De opdrachtgever draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
• onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
• onjuistheden in de door de opdrachtgever verlangde constructies en
werkwijzen;
• kenbare gebreken van de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
• gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de
opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
Dit doet niet af aan de waarschuwingsplicht van het klussenbedrijf op grond
van artikel 4 lid 4.
Artikel 6 Wijziging van de opdracht
Partijen kunnen meer- en minderwerk overeenkomen, waarbij het klussenbedrijf
ervoor zorg draagt dat zulks schriftelijk wordt vastgelegd met inbegrip van
het akkoord van de opdrachtgever.
Artikel 7 Onvoorziene complicaties 7.1 Wanneer zich onvoorziene complicaties voordoen, doet het
klussenbedrijf hiervan zo spoedig mogelijk mededeling aan de opdrachtgever.
7.2 Indien het klussenbedrijf de opdrachtgever niet kan bereiken, dient het
klussenbedrijf het werk te onderbreken, behalve indien de onvoorziene
complicatie onmiddellijk handelen vereist.
7.3 Eventuele extra kosten, die het klussenbedrijf moet maken in verband met
een onvoorziene complicatie die onmiddellijk handelen vereist en die
redelijk zijn ter beperking van de schade, zullen door de opdrachtgever
worden vergoed.
7.4 Indien de onvoorziene complicatie niet onmiddellijk handelen vereist,
kan de opdrachtgever meer- en minderwerk opdragen.
Artikel 8 Oplevering
8.1 Na voltooiing van het werk nodigt het klussenbedrijf de opdrachtgever
uit voor oplevering van het uitgevoerde werk. De opdrachtgever dient hierop
binnen een redelijke termijn te reageren en kan het werk al dan niet onder
voorbehoud aanvaarden dan wel weigeren onder aanwijzing van de gebreken.
8.2 Indien er gebreken worden geconstateerd, die door het klussenbedrijf
dienen te worden hersteld, zal het klussenbedrijf deze gebreken zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken na de opleveringsdatum
herstellen, tenzij dit onmogelijk is ten gevolge van omstandigheden die
buiten de risicosfeer van het klussenbedrijf vallen.
IV BETALING
Artikel 9 Betaling in termijnen
9.1 Indien partijen betaling in termijnen zijn overeengekomen, geschiedt
betaling in evenredigheid met de voortgang. De betaling dient uiterlijk twee
weken na ontvangst van de rekening plaats te vinden.
9.2 Indien betaling in termijnen is overeengekomen en het klussenbedrijf
zijn verplichtingen terzake voortzetting van het werk niet nakomt, heeft de
opdrachtgever de bevoegdheid betaling op te schorten.
Artikel 10 Eindafrekening
10.1 Het klussenbedrijf zal de eindafrekening tijdens de oplevering aan de
opdrachtgever ter hand stellen ofwel na de oplevering doen toekomen.
10.2 Wanneer de overeenkomst is gebaseerd op regie (al dan niet in
combinatie met een richtprijs), bevat de eindafrekening een opstelling van
de bestede uren, geleverde materialen en overige kosten (zoals
gereedschapshuur, parkeergelden, precario, e.d.).
10.3 Wanneer de overeenkomst is gebaseerd op een vaste prijs, bevat de
eindafrekening een opstelling van de vaste prijs, het eventuele ‘meer- en/of
minderwerk’ en eventuele extra kosten op grond van onvoorziene complicaties.
10.4 De eindafrekening bevat tevens een opstelling van eventueel door de
opdrachtgever reeds betaalde bedragen en van het resterende saldo.
10.5 Alle betalingen dienen binnen 2 weken na ontvangst van de rekening
plaats te vinden, tenzij partijen een andere termijn zijn overeengekomen.
Artikel 11 Opschorting van de betaling
11.1 Indien het opgeleverde werk niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de
opdrachtgever het recht de betaling op te schorten, met dien verstande dat
het op te schorten bedrag in redelijke verhouding dient te staan tot het
geconstateerde gebrek.
11.2 Indien het opgeschorte bedrag niet in redelijke verhouding staat tot
het geconstateerde gebrek, heeft het klussenbedrijf het recht de wettelijke
rente in rekening te brengen over het teveel opgeschorte bedrag.
Artikel 12 Niet nakomen betalingsverplichting
12.1 Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, wordt hij geacht zonder
verdere ingebrekestelling wettelijk in verzuim te verkeren. Niettemin zendt
het klussenbedrijf na het verstrijken van de betalingstermijn (als bedoeld
in artikel 9 lid 1 en artikel 10 lid 5) één betalingsherinnering. Daarin
wijst hij de opdrachtgever op zijn verzuim en geeft alsnog de gelegenheid
binnen twee weken na ontvangst van deze betalingsherinnering te betalen.
12.2 Over betaling die niet tijdig is verricht, kan het klussenbedrijf rente
in rekening brengen vanaf het verstrijken van de betalingstermijn (als
bedoeld in artikel 10 lid 5) tot de dag van ontvangst van het verschuldigde.
Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
12.3 Het klussenbedrijf is na verloop van de in lid 1 genoemde termijn
bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het
aan hem verschuldigde bedrag.
V GARANTIE
Artikel 13 Garantie
13.1 Het klussenbedrijf garandeert dat eventuele na de oplevering aan de dag
getreden gebreken gedurende een termijn van een jaar vanaf de oplevering
zullen kosteloos worden verholpen, tenzij hij aantoont dat het gebrek geen
gevolg is van het werk. Het voorgaande laat onverlet dat het klussenbedrijf
ook na die periode voor eventuele gebreken in het werk aansprakelijk kan
zijn op grond van de wet. Indien partijen een langere termijn zijn
overeengekomen, dient dit op het opdrachtformulier vermeld te staan.
13.2 De gebreken als bedoeld in lid 1 zijn gebreken die niet eerder dan het
moment van ontdekking door de consument onderkend hadden kunnen worden en
door de consument zo spoedig mogelijk daarna schriftelijk aan de ondernemer
zijn meegedeeld.
VI GESCHILLEN (tussen consument en klussenbedrijf)
Artikel 14 Geschillen
14.1 Geschillen tussen de consument en het klussenbedrijf over de
totstandkoming of uitvoe-ring van overeenkomsten met betrekking tot het door
het klussenbedrijf geleverde werk kunnen zowel door de consument als door
het klussenbedrijf aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie.
14.2 Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling
genomen, indien de consument zijn klacht eerst aan het klussenbedrijf heeft
ingediend.
14.3 Nadat de klacht bij het klussenbedrijf is ingediend, moet het geschil
uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan bij de Geschillencommissie
aanhangig te worden gemaakt.
14.4 Wanneer de consument een geschil aanhangig maakt bij de
Geschillencommissie, is het klussenbedrijf aan deze keuze gebonden. Indien
de ondernemer dit wil doen, moet hij de consument vragen zich binnen vijf
weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient
daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde
termijn vrij zal achten het geschil bij de rechter aanhangig te manken.
14.5 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de
bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de
Geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de
Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de
behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
14.6 Uitsluitend de rechter dan wel de hierboven genoemde
Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
Artikel 15 Branchegarantie nakoming bindende adviezen
15.1. De VLOK staat tegenover de consument borg voor de nakoming van het
door de Geschillencommissie uitgebrachte bindend advies tot een bedrag van
20.000 euro tegen overdracht van de vordering van de consument op de
ondernemer aan de VLOK, tenzij het bindend advies binnen twee maanden na
verzending hiervan ter toetsing wordt voorgelegd aan de rechter en het
vonnis waarbij de rechter het bindend advies onverbindend verklaart in
kracht van gewijsde is gegaan.
15.2. Indien de vordering van de consument uit hoofde van het bindend advies
meer dan 20.000 euro bedraagt, dan verbindt de VLOK zich jegens de consument
om voor eigen rekening ook voor dat meerdere betaling van de ondernemer te
verlangen en – zo nodig in rechte – tot invordering over te gaan. Het door
de VLOK ingevorderde en van de ondernemer ontvangen bedrag dient binnen vier
weken na ontvangst door de VLOK aan de consument te worden uitgekeerd. Het
verhaalstraject voor het eventueel resterende bedrag wordt binnen diezelfde
termijn van vier weken gestart en zo spoedig mogelijk afgerond.
Artikel 16 Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen slechts in overleg met de Consumentenbond en
Vereniging Eigen Huis worden gewijzigd of aangevuld.
Deze VLOK-Uitvoeringsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van
Koophandel Haaglanden te Zoetermeer.